1. Hướng dẫn sử dụng Nền Tảng
- Khi truy cập website của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các hành vi đặt hàng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
- Chúng tôi cấp quyền sử dụng và truy cập Nền Tảng để bạn có thể đặt hàng trên Nền Tảng theo các điều khoản và điều kiện quy định tại Nền Tảng.
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Nền Tảng với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Thái Hà Computer cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi có quyền ngay lập tức thu hồi quyền sử dụng và/hoặc khóa quyền truy cập website của khách hàng bằng bất kỳ hình thức hợp pháp nào mà không cần thông báo trước.
- Khách hàng không cần đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân để đặt được hàng.
2. Ý kiến khách hàng
- Tất cả nội dung hiển thị và đăng tải trên Nền Tảng, bao gồm cả ý kiến, nhận xét đóng góp của khách hàng, đều là tài sản của thaihacomputer.com. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo, vu khống nào, chúng tôi có quyền ngay lập tức xóa phần bình luận của khách hàng và/ hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam
3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Bước 1: Đặt hàng online bằng một trong các hình thức sau:
Đặt trực tiếp tại nút “Mua Ngay” hoặc Chat trực tuyến trên website: https://thaihacomputer.com
Gọi điện đến tổng đài: 1900.8686.05
Bình luận thông tin hoặc chat trực tuyến trên Facebook: https://facebook.com/thaihacomputervn
Gửi thông tin đặt hàng qua email: cskh@thaihajsc.com.vn
Bước 2: Thái Hà Computer gọi điện và xác nhận đơn hàng của quý khách (Đơn hàng của quý khách được tính là thành công khi có nhân viên bộ phân telesale gọi điện xác nhận và hỗ trợ).
+ Đối với các đơn hàng đặt hàng từ 8h30 đến 16h59 sẽ được xác nhận đơn hàng trong ngày.
+ Đối với các đơn đặt hàng từ 17h trở đi sẽ được xác nhận trong ngày hôm sau.
Lưu ý:
- Toàn bộ đơn hàng online đều được miễn phí giao hàng trên toàn quốc.
- Địa chỉ giao hàng mà quý khách cung cấp trong quá trình đặt hàng có thể được thay đổi sau khi yêu cầu đặt hàng đã được Thái Hà Computer tiếp nhận. Để thay đổi (các) thông tin này, quý khách cần liên hệ sớm nhất với Thái Hà Computer với thông tin được cập nhật chính xác.
4. Hình thức thanh toán
Thái Hà Computer chưa có hình thức thanh toán trực tuyến qua website. Hiện tại chỉ thanh toán theo 2 hình thức sau:
A/ Thanh toán tại cửa hàng (Tiền mặt, bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ ATM nội địa)
B/ Đối với đơn hàng Online, thoanh toán bằng 2 cách sau:
- Cách 1: Nhận hàng tại nhà và thanh toán bằng hình thức COD (thanh toán trực tiếp cho nhân viên bưu tá).
- Cách 2: Chuyển khoản trước cho Thái Hà Computer.
Thông tin chuyển khoản:
Lưu ý:
- Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi đầy đủ các thông tin sau: Họ và tên + Số điện thoại đặt hàng + Mã đơn hàng. Nhận được tiền Thái Hà Computer sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng của quý khách thành công.
- Khuyến khích quý khách thanh toán theo hình thức COD.
5. Nhận hàng và kiểm tra
- Thái Hà Computer áp dụng chính sách "Không hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng". Theo đó, người mua khi nhận hàng sẽ không được mở kiện hàng ra xem mà chỉ được kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng. Người mua chỉ có quyền mở kiện hàng sau khi đã thanh toán đầy đủ cho nhân viên vận chuyển.
- Quý khách hàng mở bưu phẩm vui lòng quay lại video trong quá trình mở hộp sản phẩm. Nếu có phát sinh lỗi, không đúng quy cách sản phẩm, Thái Hà Computer sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để đổi trả và hoàn tiền.
- Sản phẩm của quý khách sẽ được đóng gói niêm phong theo tiêu chuẩn của bên chuyển phát nhanh (quấn bọt khí trước khi bỏ vào hộp carton, được ghi hình trong quá trình đóng gói và được đóng niêm phong bằng băng keo logo của Thái Hà Computer).
- Trường hợp khi giao đến hộp hàng không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo hoặc mất tem băng keo, khách hàng vui lòng từ chối nhận và liên hệ tổng đài của Thái Hà Computer 1900.8686.05 để được hỗ trợ.
- Nếu người mua không hài lòng hoặc sản phẩm có vấn đề sau khi đã nhận hàng và thanh toán, người mua có thể khiếu nại đến Thái Hà Computer. Khoản thanh toán mà người mua đã thanh toán cho kiện hàng sẽ được hoàn trả sau khi có kết quả giải quyết khiếu nại của Thái Hà Computer đối với khiếu nại của người mua.
6. Giá cả
- Giá cả sản phẩm được niêm yết tại Nền Tảng là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển và/hoặc phí thực hiện đơn hàng được miễn phí trên toàn quốc.
7. Chính sách đổi trả
Thái Hà Computer hỗ trợ khách hàng chi phí vận chuyển với tất cả các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi trong 15 ngày, gửi máy bảo hành, đổi trả (lưu ý khi gửi về cho Thái Hà Computer vui lòng không khai giá trị sản phẩm, không chuyển hỏa tốc) ngoài ra khi máy gửi về thì phải thoát hết tài khoản (nếu có).
Thời gian đổi mới tính từ ngày khách hàng nhận máy và theo chính sách bảo hành của Thái Hà Computer.
Khách hàng gửi máy đổi mới vui lòng gọi tổng đài 1900.8686.05 để được hướng dẫn chi tiết.
Nhận được sản phẩm Thái Hà sẽ có bộ phận tiếp nhận và sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Lưu ý:
- Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
- Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
- Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, quý khách có thể không nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.
- Thái Hà Computer cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là đúng như thông tin đăng tải trên webssite (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận và quay lại video trong quá trình mở hộp sản phẩm. Thái Hà Computer sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng và không có video mở hộp làm bằng chứng.
9. Quy định về bảo mật
- Nền Tảng có các biện pháp và công cụ để thực hiện việc bảo mật để có thể bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách toàn diện nhất. Thông tin của khách hàng trong quá trình đặt hàng sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn tối đa. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu bằng văn bản, chúng tôi sẽ phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật theo đúng quy định.
- Khách hàng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Thái Hà Computer nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Đăng ký để nhận những chương trình khuyến mãi hot nhất củaThái Hà Computer
